Garantie bij optiekzaken

De consumentenbond deed onderzoek naar garantie bij optiekzaken (zowel ketens als zelfstandigen). De titel luidt: omruilen kan, geld terug niet!

Hieruit bleek dat slechts 2% van de ruim 2600 panelleden (een deel van) het aankoopbedrag retour krijgt wanneer ze met de bril teruggaan.

Bij 340 panelleden blijkt de bril in de praktijk tegen te vallen, zonder dat er aantoonbaar iets mis mee is.

Bijna één op de vijf panelleden ervaart problemen als hij of zij aanklopt voor de omruil- of niet-goed-geld-teruggarantie.

Bron: Consumentengids, 2019
Geschreven door: Sandra Mul